Marketing de Servicios Profesionales

Ya entrado el siglo XXI, el panorama competitivo con que se enfrenta el profesional presenta un aspecto muy distinto del que podría haber encontrado no hace tantos años. De una España con un número de profesionales relativamente escaso, donde en cierta medida arquitectos, abogados asesores de empresa, etc., eran capaces de hallar su hueco en el mercado sin excesiva dificultad, hemos pasado a disfrutar de una gran cantidad de despachos que prestan sus servicios en reñida competencia.

¿Cómo puede ayudar el marketing a este nuevo profesional? En dos sentidos: aportando una orientación donde el esfuerzo se centra en adecuar unos servicios a las necesidades del cliente, y suministrando una serie de herramientas que, habitualmente, están englobadas en cuatro políticas, las populares cuatro “pes”. A lo largo de los capítulos de “Marketing de Servicios Profesionales” se exponen las estrategias generales relativas al aumento de la base de clientes, al desarrollo profesional y al aumento del rango de servicios, a la mejora de la calidad y al fomento de la propia reputación.