El auditor de calidad

La Auditoría de Calidad es el proceso que se utiliza para demostrar la conformidad de los productos y servicios y para medir la eficacia del Sistema de Gestión de la Calidad en la mejora de la satisfacción del cliente.

"El auditor de calidad" presenta los principios, métodos y requerimientos exigidos por la Norma UNE-EN-ISO 9001:2000 en materia de gestión de la calidad así como las directrices y fases en que se realizan los procesos de auditoría según la Norma UNE-EN-ISO 19011:2000. Se trata, pues de una guía para todos los profesionales y técnicos que participan en la gestión de la calidad o que realizan funciones de auditor, con el objetivo de convertir sus Sistemas de Gestión en un instrumento de mejora continua de los procesos, de la seguridad y sostenibilidad de los mismos y la satisfacción y fidelización de los clientes.