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 Clientemania Nº: 234

Clientemanía

Nunca es demasiado tarde para construir una empresa centrada en el cliente

Autores: Ken Blanchard, Jim Ballard y Fred Finch
Materia: MARKETING
Páginas: 270
Editor:: Ediciones Granica · www.granica.es
 

La única manera de lograr que una empresa consiga el éxito es tratar bien a sus clientes. Y para lograr que los empleados traten bien a los clientes, la única manera es tratar bien a los empleados.

Partiendo de este principio básico, “Clientemanía” presenta de un modo sencillo y convincente una serie de principios y de prácticas para lograr que los empleados de una empresa pongan toda su atención en el trato hacia el cliente.

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