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| Información del libro | ||||||
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Nº: 43
Calidad total en la dirección de recursos humanosAutores: Joseph A. Petrick y Diane S. FurrMateria: RECURSOS HUMANOS Páginas: 369 Editor: Ediciones Gestión 2000 · www.gestion2000.com |
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La complejidad siempre creciente de los desafíos a los que se enfrentan las organizaciones, el reto de desarrollar una cultura de trabajo estándar que integre calidad de recursos humanos y temas estratégicos, el cambio en los estándares de satisfacción del cliente y la ruptura del contrato psicológico que existía entre empleador y empleado hacen imprescindible la aplicación de la calidad en la dirección de los recursos humanos “Calidad Total en la Dirección de Recursos Humanos” ofrece vías para coordinar los intereses de la organización con los de sus empleados, centrándose en tres objetivos fundamentales: máxima satisfacción del cliente, máxima satisfacción de los empleados y mínimo coste. |
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