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Nº: 6The Discipline of Market LeadersElija sus clientes, estreche sus objetivos y domine su mercadoAutores: Michael Treacy & Fred WiersemaMateria: MANAGEMENT Páginas: 208 Editor: Paidós · www.paidos.com |
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¿Por qué hay empresas mucho mejores que otras sirviendo a sus clientes? La respuesta está en la focalización. Los líderes de mercado no intentan ofrecer todo a todo el mundo. Saben que cada cliente encuentra valor en diferentes cosas y ofrecen a categorías seleccionadas de clientes el mayor valor por su dinero. La focalización implica un alto grado de conocimiento en los siguientes aspectos: en qué disciplina centrarse; cómo diseñar la compañía de manera que se priorice un valor particular del cliente sin descuidar el resto de áreas; cómo ofrecer mayor valor cada año evitando, a la vez, perder su liderazgo. En “Discipline of Market leaders” podrá encontrar ejemplos de líderes de mercado que han sabido llegar a ser los mejores en alguna disciplina de valor. Será capaz de entender cómo lograron esta hazaña y dispondrá de algunos conocimientos que le ayudarán a llevar su compañía al liderazgo de mercado en su industria. |
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